F.A.Q.

E’ possibile vedere un appartamento prima del soggiorno?

Generalmente no, salvo preventivi accordi presi al momento della prenotazione.
Le foto da noi pubblicate sono studiate e realizzate in modo tale da avere una chiara percezione dell’immobile da parte di chi le sta visionando, ed inoltre ApartamentSiena s.r.l.s. si fa garante della veridicità di tali immagini.

Perché i prezzi giornalieri sono differenti tra loro? Il pagamento delle utenze è incluso o no?

I prezzi cambiano sia in base all’immobile scelto, che al periodo opzionato per il proprio soggiorno e le utenze (gas, acqua ed elettricità) nel caso di periodi brevi ( da 1 a 10 giorni) sono comprese sul prezzo giornaliero, mentre su periodi lunghi (oltre i 10 giorni ) le utenze saranno calcolate sul consumo effettivo ed addebitate al momento del check-out.

In quali orari possiamo prendere possesso del nostro appartamento?

In generale gli orari di arrivo e di partenza devono essere compresi tra le seguenti fasce giornaliere:
Lun-Ven: dalle 9;00 am alle 19;00 pm
Sab-Dom: dalle 10;00 am alle 18;00 pm
Per arrivi o partenze al di fuori degli orari indicati sarà richiesto un contributo spese da concordare.

Se è previsto un Visto siete in grado di fornire la documentazione prevista per avere il visto?

Al momento della conferma di prenotazione, sarà nostra premura farvi avere il documento che conferma il contratto di affitto, con il quale potrete richiedere il visto.

Posso portare il mio animale da compagnia?

Ovviamente l’animale in questione deve essere di una specie ammessa dalle leggi italiane, e comunque non tutti i proprietari degli appartamenti accettano animali nei propri immobili, é quindi sempre obbligatorio specificare tale esigenza al momento della prenotazione online ed avere, di conseguenza, espressa autorizzazione da parte del proprietario in questione.

Qual è la prassi da seguire per prenotare un appartamento?

Al momento della conferma online del vostro appartamento è richiesto il pagamento di un anticipo, da effettuarsi con carta di credito o bonifico bancario.
Una volta avvenuto tale pagamento vi verrà inviata una ricevuta del medesimo assieme a tutte le informazioni utili per incontrarci al momento del check-in.
Per soggiorni di durata oltre un mese, in Italia per legge è obbligatorio eseguire la registrazione del contratto, passaggio che può essere effettuato la settimana dopo il check-in.

Se durante il soggiorno si rompe qualcosa a causa mia?

L’inquilino è responsabile durante il proprio soggiorno dei beni di valore custoditi all’interno del proprio appartamento (es. mobilio, elettrodomestici etc. ) per cui se qualcosa si rompe o viene danneggiato per incuria dell’inquilino stesso il costo di riparazione o l’eventuale sostituzione sarà detratto dal deposito cauzionale.
Questa procedura ovviamente non si riferisce nei limiti del ragionevole a eventuali rotture di stoviglie o piccoli oggetti di arredo (es. porta sapone, piatti, bicchieri), ma in questo caso siete solo pregati di comunicarcelo in fase di check-out in modo che possiamo reintegrare la mancanza per l’inquilino successivo.

Posso cancellare la mia prenotazione? Questo comporta perdere il deposito iniziale?

La procedura di rimborso per chi dovrà necessariamente cancellare la propria prenotazione seguirà il seguente schema:
Per soggiorni entro le 28 notti la cui disdetta viene comunicata prima di 14 giorni antecedenti la data di arrivo, verrà rimborsato tutto quanto già pagato.
Per soggiorni entro le 28 notti la cui disdetta viene comunicata dopo 14 giorni antecedenti la data di arrivo, ma prima di 5 giorni, la Società tratterà l’intera caparra confirmatoria richiesta alla prenotazione.
Per soggiorni oltre le 28 notti la cui disdetta viene comunicata prima di 60 giorni antecedenti la data di arrivo, verrà rimborsato tutto quanto già pagato.
Per soggiorni oltre le 28 notti la cui disdetta viene comunicata dopo 60 giorni antecedenti la data di arrivo, ma prima di 30 giorni, la Società tratterà l’intera caparra confirmatoria richiesta alla prenotazione.
In tutti gli altri casi il cliente sarà tenuto a pagare il totale dell’ammontare complessivo della prenotazione.

Gli appartamenti sono forniti di piccoli elettrodomestici (es. Asciugacapelli, ferro da stiro ecc. ) ?

Tutti i nostri appartamenti includono nella dotazione questi piccoli elettrodomestici, tutta via chi lo desidera può portare i propri ma sarà necessario acquistare adattatori di corrente AC europeo da 220 volt se non provvisti di attacco conforme.

Per i miei bambini siete in grado di fornire Passeggino, Seggiolone, Culla ecc.?

Siamo lieti di accudire tutta la vostra famigli nel migliore dei modi, offrendo uno stock di accessori di uso comune sempre disponibili come passeggini, culle, seggioloni, lettini con sbarre, ecc.
Per qualsiasi altra necessità basta chiedere con anticipo ad uno dei nostri collaboratori e faremo tutto il possibile per accontentarvi.

Gli appartamenti sono in zone tranquille dove ci si può sentire sicuri?

La città di Siena è arrivata più volte prima nella classifica delle città più vivibili d’Italia ed anche tutte le zone limitrofe alla città sono piccoli borghi dove il tempo sembra si sia fermato e tutte le persone si conoscono tra loro come una grande famiglia … Quindi assolutamente SI!! Tutti gli appartamenti sono in zone molto sicure!

SienaEasyTourism che garanzie offre?

Tutti gli appartamenti presenti sul nostro sito vengono sponsorizzati solo a seguito di regolare contratto stipulato tra la società ApartmentSiena srls con i rispettivi proprietari e solo dopo che la società stessa ha preso visione diretta dell’immobile in oggetto.
Tutte le immagini e le informazioni pubblicate su di un appartamento sono o effettuate da nostri operatori o comunque sempre verificati di persona dall’azienda stessa!

Sono vostri gli appartamenti pubblicati sul sito?

Tutti gli immobili sono esclusivamente di proprietà privata di tutti i proprietari che hanno deciso di collaborare con noi, mentre i B&B presenti sul sito sono strutture ricettive autonome a cui offriamo solo servizio di Booking on line.

I disabili possono accedere agli immobili?

Solo alcuni degli immobili pubblicizzati sono idonei all’accoglienza di persone disabili, e sono segnalati da un’apposita icona, in ogni caso si possono ricevere informazioni più dettagliate facendone richiesta ai contatti esposti sul nostro sito.

Come posso trovare la casa più adatta alle mie esigenze, come posso ricevere aiuto per la ricerca?

Saremo lieti di aiutarvi nella vostra ricerca e ci rendiamo disponibili ad essere contattati agli indirizzi mail e numeri telefonici esposti sul nostro sito.

Avete servizi extra?

Oltre ai servizi extra descritti sulla singola pagina di ogni appartamento, potete trovare sulla home del nostro sito una sezione Concierge dove troverete tutta una serie di servizi ed attività aggiuntive studiate appositamente per rendere il vostro soggiorno un’esperienza indimenticabile!

La biancheria viene fornita?

All’arrivo di ogni cliente la biancheria viene sempre fornita e sostituita solo al momento del check-out. Se si desidera avere un servizio di biancheria o pulizie extra durante il soggiorno, lo si deve specificare in fase di prenotazione.

Quali forme di pagamento sono accettate?

Carte di credito, bonifico bancario, contanti (questi solo per il deposito cauzionale richiesto, da depositare al momento del check-in).

Quale è l’aeroporto più vicino?

La città di Siena non dispone di un aeroporto internazionale, quindi i due scali più vicini sono quello di Firenze Peretola o quello di Pisa Galileo Galilei, da e per i quali possiamo offrirvi il trasferimento, tramite noleggio con conducente, a pagamento su richiesta.

Come e quando si deve pagare il deposito cauzionale dell’appartamento? Quando sarà restituito?

Il deposito cauzionale deve essere versato a mezzo contanti obbligatoriamente al momento del check-in per poter avere accesso alla proprietà.
La restituzione della cauzione avverrà in fase di check-out solo dopo una verifica congiunta sul buono stato dell’appartamento.
Nel caso in cui non vengano riscontrati danni di nessun genere la restituzione sarà totale, mentre nel caso in cui si dovessero riscontrare danni agli arredi o alla struttura stessa dell’immobile verrà trattenuta la somma sufficiente ad eseguire le eventuali riparazioni o sostituzioni e l’eventuale differenza restituita tramite bonifico bancario a fine lavori di ripristino.

Come posso vedere la disponibilità di un immobile per il periodo di mio interesse?

Per sapere i prezzi e la disponibilità di un immobile presente sul nostro sito, basta cliccare sulla foto e si aprirà la scheda personale dell’appartamento dove troverete il calendario con tutte le date disponibili per quell’immobile, una volta selezionato il periodo prescelto vi apparirà il prezzo totale del soggiorno.